Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách alo780 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhChính sách áp dụng cho vùng được phép theo pháp luật địa phương
alo780 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách alo780 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không phải là điều chúng tôi đề cập một lần rồi thôi — đây là một phần trong cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ việc mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều có quy trình cụ thể để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống alo780 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch không thể bị đọc bởi bên trung gian.

Kiểm soát cookie và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo lại cho bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa nếu bạn không còn sử dụng dịch vụ. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi có hồ sơ xử lý chính thức. Phù hợp với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn và mở mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch từ các ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trữ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ, thường trong vài ngày làm việc.

Trang dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt hoặc giới hạn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Hệ thống chỉ ghi mã xác nhận giao dịch — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho người dùng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.